{"id":676,"date":"2018-11-10T09:24:47","date_gmt":"2018-11-10T14:24:47","guid":{"rendered":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/?page_id=676"},"modified":"2018-11-10T10:04:01","modified_gmt":"2018-11-10T15:04:01","slug":"accessibility","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/fr\/accessibility\/","title":{"rendered":"Plan d&rsquo;accessibilit\u00e9 au service a la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Plan d&rsquo;accessibilit\u00e9 au service a la client\u00e8le<\/h2>\n<h3>Fournit les produits et services aux personnes handicap\u00e9es<\/h3>\n<p><strong>Community Spirit Gaming Centre<\/strong> s&rsquo;engage \u00e0 l&rsquo;excellence dans le service de tous les clients, y compris les personnes avec une invalidit\u00e9.<\/p>\n<h3>Appareils et accessoires de soutiens.<\/h3>\n<p>Nous ferons en sorte que notre personnel est form\u00e9 et famili\u00e9 avec divers appareils et accessoires de soutiens que nous avons sur le lieu ou que nous offrons qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es par les clients ayant une invalidit\u00e9, tout en acc\u00e9dant \u00e0 nos produits et services.<\/p>\n<ul>\n<li>Terminaux \u00e9lectroniques pour \u00e9v\u00e9nement (syst\u00e8me de livraison alternatif pour le<br \/>\nbingo).<\/li>\n<li>Cartes brailles (pour aider les personnes avec facult\u00e9s affaiblies de vision).<\/li>\n<li>Cloches (pour aider les individus non verbaux avec l&rsquo;appel de bingo).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Communication<\/h3>\n<p>Nous communiquerons avec les personnes avec une facult\u00e9 affaiblie de mani\u00e8re \u00e0 tenir compte de leur invalidit\u00e9.<\/p>\n<h3>Animaux de service<\/h3>\n<p>Nous accueillons les personnes handicap\u00e9es et leurs animaux d&rsquo;assistance. Les animaux d&rsquo;assistance sont autoris\u00e9s sur les lieux qui sont ouverts au public.<\/p>\n<h3>Personnes de soutien<\/h3>\n<p>Une personne ayant une d\u00e9ficience qui est accompagn\u00e9 par une personne de soutien sera autoris\u00e9 \u00e0 \u00eatre accompagn\u00e9 par cette personne sur nos lieux.<\/p>\n<ul>\n<li>Frais d&rsquo;admission ne sera pas applicable aux personnes de soutien mais si les personnes de soutien choisissent d&rsquo;acheter des produits ou des services les cotisations ordinaires s&rsquo;appliquent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous informerons nos clients de ceci gr\u00e2ce \u00e0 notre plan d&rsquo;accessibilit\u00e9. Des exemplaires de notre plan d&rsquo;accessibilit\u00e9 seront disponibles \u00e0 notre location ainsi que sur notre site Internet.<\/p>\n<h3>Avis de perturbation temporaire<\/h3>\n<p>En cas de perturbation pr\u00e9vue ou impr\u00e9vue \u00e0 des services ou \u00e0 nos facilit\u00e9s pour les clients handicap\u00e9s, <strong>Community Spirit Gaming Centre<\/strong> avisera les clients rapidement. Il est clair que cet avis affich\u00e9 aura les informations sur la raison de la perturbation, sa dur\u00e9e pr\u00e9vue de temps, et une description d&rsquo;autres facilit\u00e9s ou services, si disponible.<\/p>\n<p>L&rsquo;avis sera plac\u00e9 sur <strong>le point de vente comptoir de vente (POS) et\/ou aux portes en avant en fonction du niveau de perturbation.<\/strong><\/p>\n<h3>Formation<\/h3>\n<p><strong>Community Spirit Gaming Centre<\/strong> donnera de la formation aux employ\u00e9s, b\u00e9n\u00e9voles et d&rsquo;autres qui traitent avec le public ou d&rsquo;autres tiers en notre nom.<\/p>\n<p>Les individus dans les positions suivantes seront form\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Gestionnaires de Session<\/li>\n<li>Les appelants de Bingo<\/li>\n<li>Repr\u00e9sentants du service client<\/li>\n<li>Personnel de cantine \/ H\u00f4tesses<\/li>\n<\/ul>\n<p>La formation comprendra :<\/p>\n<ul>\n<li>Un aper\u00e7u de la Loi sur l&rsquo;accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es 2005 et les exigences du standard au service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<li>Plan central du <strong>Community Spirit Gaming Centre<\/strong> li\u00e9 au standard du service au client.<\/li>\n<li>La fa\u00e7on d&rsquo;interagir et de communiquer avec les personnes ayant divers types d&rsquo;handicaps.<\/li>\n<li>La fa\u00e7on d&rsquo;interagir avec les personnes handicap\u00e9es qui utilisent un dispositif d&rsquo;assistance ou ont besoin de l&rsquo;assistance d&rsquo;un animal de service ou une personne de soutien.<\/li>\n<li>Comment utiliser tout mat\u00e9riel modifi\u00e9 ou p\u00e9riph\u00e9riques.<\/li>\n<li>Que faire si une personne ayant une d\u00e9ficience \u00e0 de la difficult\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 nos produits et services du <strong>Community Spirit Gaming Centre<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le personnel seront \u00e9galement form\u00e9s lorsque des modifications sont apport\u00e9es \u00e0 ce plan d&rsquo;accessibilit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n<h3>Processus de r\u00e9troaction<\/h3>\n<p>Les clients qui souhaitent fournir des commentaires sur la fa\u00e7on dont <strong>Community Spirit Gaming Centre<\/strong> fournit des produits et des services aux personnes handicap\u00e9es sont encourag\u00e9s \u00e0 communiquer via :<\/p>\n<ul>\n<li>Lettre \u00e9crite au site de jeu, Community Spirit Gaming Centre, 900 Montreal Street,<br \/>\nKingston, Ontario, K7K 3J9, \u00e0 l&rsquo;attention de : l&rsquo;accessibilit\u00e9<\/li>\n<li>Envoy\u00e9 un courriel \u00e9lectronique \u00e0 <a href=\"mailto:service@communityspiritgaming.com\">service@communityspiritgaming.com<\/a><\/li>\n<li>Site internet, <a href=\"\/fr\/contact-us\/\">www.communityspiritgaming.com<\/a> sous l&rsquo;onglet contactez-nous.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tous les commentaires, y compris des plaintes, au sujet de l&rsquo;accessibilit\u00e9 sera transmis au propri\u00e9taire de l&rsquo;entreprise et directeur g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<p>Les clients qui fournissent leurs coordonn\u00e9es (nom, adresse, t\u00e9l\u00e9phone, courriel \u00e9lectronique) peuvent s&rsquo;attendre \u00e0 avoir une r\u00e9ponse dans les 60 jours.<\/p>\n<h3>Modifications de la pr\u00e9sente ou d&rsquo;autres politiques<\/h3>\n<p>Toute politique de Community Spirit Gaming Centre qui ne respecte pas la dignit\u00e9 et l&rsquo;autonomie des personnes handicap\u00e9es sera modifi\u00e9 pour le mettre dans l&rsquo;alignement de ce plan.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Plan d&rsquo;accessibilit\u00e9 au service a la client\u00e8le Fournit les produits et services aux personnes handicap\u00e9es Community Spirit Gaming Centre s&rsquo;engage \u00e0 l&rsquo;excellence dans le service de tous les clients, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/676"}],"collection":[{"href":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=676"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":686,"href":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/676\/revisions\/686"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/communityspiritgaming.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}